Als Medewerker Klantcontact bij Woningbouwvereniging St. Willibrordus ben je verantwoordelijk voor het eerste klantcontact en ben je het aanspreekpunt van de organisatie. Je ontvangt en begeleidt bezoekers en staat huurders en woningzoekenden te woord via de balie, telefoon of mail. Je biedt hen passende oplossingen of verwijst hen door naar de juiste collega’s of externe instanties. Daarbij beheer je de telefooncentrale, zorg je voor een correcte afhandeling van vragen en verzoeken en bewaak je de voortgang wanneer vragen worden doorverwezen. Daarnaast verwerk je huuropzeggingen en zorg je voor een representatieve ontvangstruimte, terwijl je actuele informatie deelt over de activiteiten van Willibrordus.

Naast het klantcontact bied je administratieve ondersteuning aan de afdeling Wonen. Dit betekent dat je onder andere verantwoordelijk bent voor de verwerking van post en mails en bied je ondersteuning bij operationele taken. Ook werk je nauw samen met de technisch administratief medewerker en spring je bij wanneer nodig.

Je komt te werken binnen de afdeling Wonen, een team dat zich inzet voor het welzijn van huurders en woningzoekenden. Samen met je collega’s draag je bij aan een prettige woonomgeving in de gemeente Wassenaar.