Als Customer Service Representative ben je verantwoordelijk voor de commerciële en administratieve ondersteuning van het Salesteam. Samen met de Accountmanager ben je verantwoordelijk voor je eigen klantenkring, maar daarnaast ben je een allrounder, breed inzetbaar en weet je wat er speelt bij klanten. Zo verwerk je bijvoorbeeld op het ene moment orders en beantwoord je op het andere moment de telefoon.

De klanten zijn voornamelijk horecagroothandelaren, cateraars, recreatieklanten en verhuurbedrijven. Jij krijgt je eigen klantenkring en focust je onder andere hierop. Je houdt je bezig met de marktpositie van Wegter, bewaak je de liggende voorraad, bespreek je forecast en afwijkingen, anticipeer je op veranderingen en waarborg je de belangen van de organisatie. Daarnaast vertaal je klantbehoeften door in werkwijzen en evalueer je eerder gestelde doelen.

Je maakt onderdeel uit van het Salesteam. Je werkt veel samen met de Accountmanager, maar ook met je collega’s van Customer Service. Het komt namelijk wel eens voor dat je hun werkzaamheden of klanten over moet nemen, bijvoorbeeld in het geval van nood of drukte.