Als Mutatieopzichter bij Vivare ben je verantwoordelijk voor het sturen van óf het mutatieproces óf het reparatieproces en woningverbetering. In het mutatieproces voer je regie over het traject waarbij een huurder de woning verlaat en een onderhoudspartner de woning weer op het gewenste kwaliteitsniveau brengt. Je draagt hierbij de verantwoording dat de woning conform het kwaliteitshandboek in verhuurbare staat wordt opgeleverd aan de nieuwe huurder. Dit doe je door de huurder die de woning verlaat zo goed mogelijk te begeleiden, maar ook door erop toe te zien dat de onderhoudspartners hun werkzaamheden op tijd, binnen budget en volgens de afgesproken kwaliteitseisen uitvoeren.

Binnen het reparatie- en woningverbeteringsproces ligt jouw focus eveneens op de kwaliteit en efficiëntie. Als een huurder een reparatiemelding doorgeeft, zorg je ervoor dat de aannemer de juiste opdracht ontvangt om de reparatie volgens het kwaliteitshandboek uit te voeren. Ook beoordeel je woningverbeteringsaanvragen aan de hand van de gestelde voorwaarden en kwaliteitseisen. In beide processen ben je het primaire aanspreekpunt voor huurders en onderhoudspartners bij vragen of eventuele complicaties.

Je bezoekt regelmatig locaties voor controles, woningopleveringen en opnamen. Door deze actieve benadering, waarbij je continu het contact onderhoud met diverse in- en externe stakeholders, zorg je voor een vlotte voortgang van processen en waarborg je tegelijkertijd de hoge kwaliteitsstandaard van Vivare.

In deze functie word je onderdeel van team Klantgestuurd Onderhoud (KGO). Dit team is opgedeeld in twee subteams: het Mutatieteam, dat bestaat uit vijf Mutatieopzichters (interne functietitel Vastgoedconsulenten) en een Senior Vastgoedconsulent, en het Reparatieteam, dat wordt vertegenwoordigd door drie Vastgoedconsulenten en een Senior Vastgoedconsulent.