Wat is vereist?
- Hbo werk- en denkniveau
- 1 tot 3 jaar relevante werkervaring
- Ervaring Business Central is een pre
- Organisatorisch sterk
- Commercieel, leergierig en assertief
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift. Kennis van Frans of Duits is een pre
- Je woont binnen 45 minuten reisafstand van Oud-Beijerland
Wat krijg je?
- €2.500 - €3.300 bruto p/m (afhankelijk van kennis en ervaring) + bonusregeling
- 32 tot 40-urige werkweek
- 28 vakantiedagen met mogelijkheid tot bijkopen van 10 vakantiedagen (o.b.v. 40-urige werkweek)
- Investering in jouw professionele ontwikkeling
- Learning Hub voor alle medewerkers waarmee je op een laagdrempelige manier toegang hebt tot allerlei trainingen en opleidingen
- Reiskostenvergoeding en een pensioenregeling waarbij Topbrands tweederde van de premie betaalt
- Mogelijkheid om deel te nemen aan het Topbrands Fietsplan
- Laptop, fruit, lekkers bij de lunch, bedrijfsfeesten, bootcamp en padel
Wat doe je?
- 20% Orders inplannen
- 20% Orders nalopen
- 10% Intern overleg
- 10% Overleg met Accountmanagers
- 10% Klachtenafhandeling
- 30% Klantcontact
Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.
Stel direct een vraag
Indra Aantjes
HR Adviseur
Vacature
Als Sales Support Medewerker bij Topbrands ondersteun je de accountmanagers en ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van binnenkomende orders van klanten. Je coördineert alle werkzaamheden die bij orders komen kijken, zoals het invoeren van orders in het ERP-systeem, het sturen van foto’s en artikelinformatie naar klanten, en het beantwoorden van vragen. Je monitort de status van orders en onderhoudt hierover contact met de klant en met de interne afdelingen Logistiek, Inkoop en Finance. Daarnaast help je de accountmanagers met hun commerciële werkzaamheden en ben je verantwoordelijk voor de aftersales en de afhandeling van klachten.
Je maakt deel uit van het Export-team. Dit team bestaat uit acht accountmanagers en negen collega’s Sales Support, en iedereen staat klaar om elkaar te helpen waar nodig. Het team wordt aangestuurd door de Teamleider.
Als je het leuk vindt om gevarieerde werkzaamheden uit te voeren voor verschillende klanten en je het uitdagend vindt om hierbij soms onder druk te werken, dan is dit een baan voor jou.
Werkweek
Carly
Op een leuke werkdag heb je een klant blij kunnen maken door een order toch nog op tijd te laten leveren en sluit je de dag gezellig af met collega’s tijdens een bootcamp.
Op een mindere werkdag zijn er problemen met een zending en ontvang je hierover klachten van de klant. Je gaat in zo’n geval direct aan de slag om de klant weer tevreden te stellen.
- 08:00
- 09:00
- 10:00
- 11:00
- 12:00
- 13:00
- 14:00
- 15:00
- 16:00
- 17:00
- 18:00
- 19:00
-
- Mails lezen en beantwoorden
- Lunch
- Orders inplannen
- Orders inplannen
- Orders nalopen
- Overleg met Accountmanager
- Klachten afhandelen
- Mails lezen en beantwoorden
- Padellen met collega's
-
- Lunch
- Samples verzamelen
- Overleg met afdeling Logistiek
- Orders inplannen
- Orders nalopen
- Orders inplannen
- Mails lezen en beantwoorden
-
- Lunch
- Orders nalopen met Accountmanager
- Bellen met afdeling Finance
- Teamoverleg
- Orders inplannen
- Orders nalopen
- Klachten afhandelen
-
- Lunch
- Bootcamp met collega's
- Mails lezen en beantwoorden
- Orders nalopen
- Overleg met Accountmanager
- Bellen met klant
- Overleg met afdeling Logistiek
- Bellen met afdeling finance
- Orders inplannen
- Bellen met klant
- Aftersales werkzaamheden
-
- Lunch
- Een-op-een met Teamleider
- Reistijd
- Klantbezoek
- Reistijd
- Orders inplannen
- Vrijdagmiddagborrel
- Orders inplannen
- Orders nalopen
Voorbeeld uit de praktijk
Groeipad
Het groeipad bij Topbrands staat niet vast. Je krijgt de vrijheid om jezelf persoonlijk te ontwikkelen. We investeren in jouw professionele ontwikkeling met passende (online) trainingen en opleidingen. Topbrands groeit en jij groeit mee!
Werken bij Topbrands
Bij Topbrands staan we voor Topmerken, Topklanten en Topcollega’s. Wat we bij Topbrands met elkaar gemeen hebben is onze passie voor mooie merken en internationale handel. We zijn continu op zoek naar de beste producten voor onze klanten binnen onze expertise Personal & Home care. We zijn wereldwijd actief en hebben een bijzonder breed assortiment met verschillende merken en private label producten. Denk hierbij aan wasmiddelen, bad/douche producten, geuren, make up, schoonmaakmiddelen en haarproducten en sinds dit jaar ook food. We functioneren als handelshuis voor een groot aantal bekende A-merken en we ontwikkelen onze eigen merken en private labels. In totaal zijn wij binnen Europa met 275 collega’s, waarvan ruim 325 collega’s werkzaam zijn in Nederland, verdeeld over ons logistiek centrum in Kolham (Groningen) en ons hoofdkantoor in Oud-Beijerland. Onze regiokantoren zijn in Duitsland, Frankrijk, Spanje, Italië en Zweden.
Staat er voor jou geen passende vacature tussen, maar zie je werken bij Topbrands wel zitten of wil je graag een stage lopen? We waarderen jouw interesse enorm! Reageer via een open sollicitatie dan bekijken we samen wat de mogelijkheden zijn. We zien je reactie graag tegemoet in onze mailbox recruitment@topbrands.nl.
- Hoofdkantoor in Oud-Beijerland
- Logistiek Centrum in Kolham
- Regiokantoren in Duitsland, Frankrijk, Spanje, Italië en Zweden
- 325 medewerkers wereldwijd
- 235 medewerkers in Nederland
- 48% / 52%
- Gem. leeftijd 38 jaar
- Zakelijk en casual, afhankelijk van functie
- Thuiswerkmogelijkheden in overleg
Collega's
