Als Senior Linux Engineer bij de vestiging van Solvinity in Amersfoort ben je verantwoordelijk voor het beheren, onderhouden, ontwerpen en bouwen van Linux-systemen. Denk hierbij aan Oracle Linux, RHEL en Ubuntu (VDI's) servers. Dit doe je voor een kleine, diverse groep klanten die ieder op hun eigen manier gebruik maken van het Linux-besturingssysteem. Je helpt deze klanten bij het vinden van oplossingen voor hun IT-vereisten en ondersteunt hen om de afgesproken service- en beveiligingsniveaus te halen. Dit kan gaan om een eenvoudige implementatie van een virtuele machine, maar ook om een grootschalige omgeving met veel componenten, waarbij je hulp van interne en externe partijen nodig hebt. Je lost zowel derdelijns als incidentele beheermeldingen op en je werkt aan verschillende projecten met als doel de IT-systemen te optimaliseren.

Je ontvangt de derdelijns meldingen via ServiceNow. Bij incidentele meldingen maakt een klant een ticket aan, bijvoorbeeld wanneer er zich een probleem voordoet of er een wijziging doorgevoerd moet worden. Daarnaast werk je aan projecten: grotere aanpassingen of migraties die doorgaans complexer zijn en meer impact hebben voor de klant. Bij zowel de complexere meldingen als de projecten heb je regelmatig telefonisch contact met de klant om het probleem of de wens te bespreken en vervolgens een plan te maken. Op die manier zoek je samen met de klant naar passende oplossingen, waarbij je zorgt voor een optimaal werkend en bovendien veilig IT-systeem.

Je bent werkzaam in een klantteam, bestaande uit verschillende Linux Engineers en Windows Engineers. Wanneer jullie een probleem niet kunnen oplossen, escaleer je deze naar de Incident Manager.