Wat is vereist?
- HBO werk- en denkniveau
- In het bezit van WFT basis opleiding of bereid deze te halen
- Je bent leergierig en je wilt je graag blijven ontwikkelen
- Je hebt als doel de klant optimaal te bedienen
- Je ziet verbeterpunten en neemt initiatief om daar iets mee te doen
Wat krijg je?
- €2.500 – €3.500 bruto p/m
- 32 - 40-urige werkweek
- 26 vakantiedagen
- Mogelijkheid tot het volgen van (interne) trainingen
- Persoonlijk budget van 8% bovenop je salaris voor extra arbeidsvoorwaarden
- Goede pensioenregeling, vitaliteitsprogramma en thuiswerkfaciliteiten
Wat doe je?
- 60% Klantcontact
- 30% Administratieve taken
- 10% Procesverbeteringen en persoonlijke ontwikkeling
Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.
Interesse
Heb je een vraag of ben je geïnteresseerd? Neem contact met ons op.Claudia Wind-Rumping
Manager Klantteam Werkgevers
Vacature
Als Medewerker Klantteam bij Pensioenfonds Horeca & Catering ben je verantwoordelijk voor het optimaal bedienen van de klant. Je staat de klant te woord aan de telefoon, helpt hem of haar bij het online regelen van de pensioenzaken en beantwoordt alle vragen. Ook vragen die via de e-mail of post komen verwerk je volgens vaste afspraken en binnen de daarvoor gestelde termijnen. Verder draag je zorg voor het afhandelen van administratieve taken. Hiernaast denk je actief mee over zaken of optimalisaties waarmee de organisatie de deelnemer nog beter van dienst kan zijn. Dit doe je individueel en in kleine prestatieteams.
Je bent werkzaam voor de unit Marketing & Klantbediening en maakt deel uit van het Team Deelnemers of Team Werkgevers.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Als je het leuk vindt om afwisselende werkzaamheden uit te voeren, klanten wilt helpen met pensioengerelateerde zaken en je graag meedenkt over procesverbeteringen, dan is dit een baan voor jou.
Werkweek
Op een leuke dag heb ik vriendelijke klanten gesproken die ik echt verder heb kunnen helpen en ben ik aan de slag gegaan met nieuwe ideeën over procesoptimalisaties.
Op een minder leuke dag heb ik mijn hele planning voor die dag overhoop moeten gooien omdat een collega ziek is en ik zijn diensten waar moet nemen. Hierdoor heb ik afspraken moeten herplannen en krijg ik niet gedaan wat ik eigenlijk wilde doen die dag.
- 08:00
- 09:00
- 10:00
- 11:00
- 12:00
- 13:00
- 14:00
- 15:00
- 16:00
- 17:00
-
- Lunch
- Dagstart
- Telefoontjes klanten afhandelen
- Administratieve taken
-
- Lunch
- Telefoontjes klanten afhandelen
- E-mails klanten beantwoorden
-
- Lunch
- Dagstart
- E-mails klanten beantwoorden
- Prestatieshift
-
- Lunch
- Administratieve taken
- Telefoontjes klanten afhandelen
-
- Lunch
- Dagstart
- Maandstart
- Administatieve taken
- Prestatieshift
Voorbeeld uit de praktijk
Groeipad
Het groeipad binnen Pensioenfonds Horeca & Catering staat niet vast. Je krijgt de vrijheid om jezelf persoonlijk te ontwikkelen, en je hebt de mogelijkheid om (interne) opleidingen te volgen.
Werken bij Pensioenfonds Horeca & Catering
Pensioenfonds Horeca & Catering is een bedrijfstakpensioenfonds van en voor alle werknemers in de bedrijfstakken horeca en catering. Het pensioenfonds is in 1963 opgericht door werkgevers- en werknemersorganisaties in de horeca en catering. Inmiddels zijn er meer dan 1,3 miljoen werknemers en oud-werknemers uit de horeca en catering van bijna 40.000 werkgevers bij ons aangesloten. Daarmee hoort Pensioenfonds Horeca & Catering in omvang bij de grootste tien pensioenfondsen van Nederland.
- Hoofdkantoor in Zoetermeer
- Actief in Nederland
- 52% / 48%
- Gem. leeftijd 44 jaar
- 140 werknemers in Nederland
Collega's
