Wat is vereist?
- MBO+ denkniveau
- Sterke communicatieve vaardigheden om klanten te adviseren
- Goede beheersing in Nederlandse of Engelse (meeste locaties) taal, zowel in woord als geschrift
- Servicegericht karakter
- Interesse in de wereld van koffie
- Bereidheid om in het weekend en eventueel op koopavonden te werken
Wat krijg je?
- Minimaal €2.371 bruto p/m (o.b.v. 40 uur)
- Extra bonusregeling, 13e maand en vakantiegeld in mei
- 12 tot 36-urige werkweek
- 6 weken vakantie per jaar
- Persoonlijk trainingspad
- NS Business Card, lunchvergoeding, Nespressomachine + maandelijks koffietegoed
Wat doe je?
- %
- 90% Service verlenen aan klanten
- 10% Administratie
Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.
Vacature
Als Coffee Specialist ben je verantwoordelijk voor het verlenen van service aan klanten van een Nespresso Boutique. Je geeft persoonlijk advies over koffie, machines en accessoires en beantwoordt vragen van de klant. Het doel is om de klant een ultieme koffiebeleving te geven. Dit doe je door de klant de koffie zelf te laten ervaren en dat te ondersteunen met jouw verhaal.
Je kunt de functie verrijken met een expertise, om zo bij te dragen aan de dagelijkse gang van zaken in de Boutique. Mogelijke expertises zijn VM Expert, Stock Expert of QSHE Expert.
Je moet het leuk vinden om servicegericht te werken. En je moet de tijd willen nemen om dingen uit te leggen aan klanten.
Werkweek
Op een leuke dag is er een fijne samenwerking, waar collega's elkaar scherp houden om zo de beleving van klanten te vergroten.
Een minder leuke dag kan bijvoorbeeld zijn als het heel rustig is in de boutique.
- 09:00
- 10:00
- 11:00
- 12:00
- 13:00
- 14:00
- 15:00
- 16:00
- 17:00
- 18:00
- 19:00
- 20:00
- 21:00
- 22:00
-
- Opstarten Boutique
- Lunch met collega's
- Service verlenen aan klanten
- Sluit Boutique
- Morning Call
-
- Opstarten Boutique
- Morning Call
- Openen Boutique
- Service verlenen aan klanten
- Lunch
- Service verlenen aan klanten
- Sluit Boutique
-
- Opstarten Boutique
- Morning Call
- Service verlenen aan klanten
- Lunch
- Service verlenen aan klanten
- Sluit Boutique
-
-
- Opstarten Boutique
- Morning Call
- Service verlenen aan klanten
- Lunch
- Service verlenen aan klanten
- Sluit Boutique
Voorbeeld uit de praktijk
Groeipad
Nespresso biedt een groeipad dat op maat is gemaakt voor jouw kwaliteiten. Er is ruimte voor persoonlijke ontwikkeling door projecten in de organisatie op te pakken, te investeren in je eigen team of door zelf initiatieven op te zetten en te implementeren. Nespresso gelooft in 'learning on the job': leren door samen te werken met anderen, coachingsgesprekken te voeren, trainingen te volgen en nieuwe inzichten toe te passen.
Werken bij Nespresso
Werken bij Nespresso is geloven dat koffie een positieve invloed kan hebben op onze medemensen en aarde. Je snapt dat daden meer zeggen dan woorden, en kan trots zijn om voor een B Corp-gecertificeerd bedrijf te werken. We moedigen je aan om jouw unieke talenten in te zetten om samen met ons ultieme Nespresso koffiemomenten voor onze klanten te creëren.
Wij doen dingen graag anders.
We hebben de afgelopen 37 jaar besteed aan het verfijnen van onze knowhow, waardoor we samenwerken met de beste vakmensen. We zijn altijd op zoek naar mensen die net zoveel om de kleine details geven als wij. Want dat maakt uiteindelijk het verschil; jij maakt het verschil.
In onze gehele waardeketen, ons 'bes tot kopje' verhaal, staat kwaliteit en expertise centraal. Van onze bekwame agronomen en boeren tot onze interne koffie-ontwikkelingsexperts, fabrieksteams en koffieambassadeurs, tot aan onze klanten - hebben we een team van koffie-experts samengesteld die onze obsessie en vooral passie voor ons product delen.
Bij Nespresso geloven wij dat elk individu het uiterste respect verdient en zo behandeld dient te worden. Het is belangrijk dat iedereen zich welkom en veilig voelt bij Nespresso; ongeacht gender, religie, culturele achtergrond, leeftijd, beperking of seksuele oriëntatie. Nespresso werkt bewust aan het creëren van diverse, gepassioneerde teams. Wij geloven dat dit ons nog creatiever en innovatiever maakt in het streven naar het bieden van unieke koffie ervaringen en tegelijkertijd een positieve impact hebben op onze medemensen en onze aarde.
- Hoofdkantoor NL in Amstelveen
- Actief in 81 landen
- 60% / 40%
- Gem. leeftijd 31 jaar
- 293 werknemers in Nederland
- 13.000 werknemers in 81 landen