Als medisch secretaresse bij Medisch Spectrum Twente ben je verantwoordelijk voor alle medische correspondentie en administratie binnen een polikliniek. De administratieve handelingen die je verricht, vragen om kennis van medische terminologie, passend bij het specialisme waar je voor werkt. Een certificaat Medische Terminologie is dan ook een vereiste om deze functie goed uit te kunnen voeren.

Je bent vaak het eerste aanspreekpunt voor patiënten, zowel aan de balie als telefonisch. Je voorziet patiënten van alle informatie die zij nodig hebben en plant afspraken met hen in.  Samen met je collega’s zorg je ervoor dat spreekuren soepel verlopen, zowel voor de patiënt als voor de arts. Je meldt de patiënt aan in het systeem, houdt in de gaten of de artsen op tijd lopen, informeert de patiënt bij uitloop van het spreekuur en plant eventuele vervolgafspraken. Hierbij houd je rekening met eventuele afspraken bij andere specialismen in het ziekenhuis. Het is belangrijk dat je dit slim aanpakt en snel en makkelijk kunt switchen tussen taken. Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor alle medisch specialisten op de polikliniek waar je werkt. Ook heb je contact met andere interne en externe relaties, zoals fysiotherapeuten, diëtisten, apotheken, huisartsen en verpleegtehuizen.

De meeste poliklinieken kennen drie diensten: telefoondienst, baliedienst en back-officedienst (administratie). Vaak worden deze diensten bij roulatie ingedeeld. De grootte van het team met medisch secretaresses of doktersassistentes, verschilt per afdeling.

Ook de focus van je werkzaamheden verschilt; dit is afhankelijk van het specialisme waar je werkzaam bent. Zo kan bij de ene poli de telefoondruk erg hoog zijn, terwijl bij de andere poli meer focus ligt op handelingen, zoals het ontvangen van patiënten of het afnemen van testen bij patiënten.

Het is belangrijk dat je je goed oriënteert en solliciteert bij een poli die bij je past. Heb jij bijvoorbeeld veel affiniteit met ouderenzorg of vind je het juist niet prettig om met oncologie in aanraking te komen? Hou je van een groot secretariaat of werk je liever in een klein team? Dat maakt een wereld van verschil voor je werkplek en dus voor je sollicitatie!