Aangezien alle machines langs jou gaan als deze retour komen, wist je nog dat de verlichting van deze machine kapot is. Vervolgens geef je dit door aan de Monteurs, die dit moeten repareren. Normaal gesproken maken ze hier een werkorder van (voor reparatie) en koppelen ze dit aan de machine. Nu zijn ze zo druk, dat dit erbij inschiet. De machine staat daardoor weer als ‘beschikbaar’ in het systeem, terwijl deze onder het kopje ‘onderhoud’ zou moeten staan. De balie gaat er hierdoor vanuit dat deze gewoon verhuurd kan worden. Zodra ze een aanvraag hiervoor binnen hebben gekregen, vragen ze aan jou of je de machine klaar wilt zetten, want deze wordt straks opgehaald. Jij herkent de machine meteen en stelt vragen aan zowel de Verhuurmedewerkers als de Monteurs, om erachter te komen dat de ‘fout’ bij de Monteurs ligt. Vaak is er wel een soortgelijke machine op voorraad, dus in dit geval is er geen man overboord. Wel geef je duidelijk door aan de Monteurs dat zij hier voortaan extra alert op moeten zijn.