Customer Service Representative
Lineage Logistics Vlissingen
Wat is vereist?
- In het bezit van mbo+-diploma
- Werkervaring in een soortgelijke functie
- Ervaring met geautomatiseerde (WMS) systemen
- Goede beheersing Nederlands en Engels
- Klantgericht, initiatiefrijk en communicatief sterk
- Je denkt in oplossingen en verbeteringen
Wat krijg je?
- €2.550 – €3.300 bruto p/m
- Dienstverband voor 7 maanden: bij goed functioneren hierna vast dienstverband
- 40-urige werkweek
- 28 vakantiedagen
- Ontwikkelmogelijkheden
Wat doe je?
- 15% Laden en lossen inplannen
- 35% Contact met klanten
- 20% Orders invoeren en afronden
- 15% Vragen beantwoorden (via de mail en telefoon)
- 15% Klachten en problemen afhandelen
Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.
Vacature
Als Customer Service Representative bij Lineage ben je verantwoordelijk voor alle administratieve en logistieke processen binnen jouw klantenpakket. Je bent het aanspreekpunt voor je eigen klanten, en zorgt ervoor dat alles omtrent de opslag en verplaatsing van goederen geregeld wordt.
Je houdt je bezig met veel verschillende taken rondom je klanten. Je plant de orders, maakt deze aan in het systeem en zorgt ervoor dat alle boekingen van vervoerders en dagelijkse planningen, overzichtelijk blijven. Je lost de problemen en klachten van je klanten op, maar bent ook het aanspreekpunt voor vragen over bijvoorbeeld orders of levertijden. Ook de afdeling Operations neemt contact met jou op als ze vragen of problemen hebben met orders.
Je bent onderdeel van het Customer Service team, samen met Front Office en Back Office Representatives. In dit team werk je veel zelfstandig, maar kun je altijd om hulp vragen bij je collega’s. In de meeste gevallen werk je dagdiensten, af en toe zal er ook een avonddienst zijn.
Als je het leuk vindt om contact te hebben met veel verschillende partijen, en je het uitdaging vindt om goed te prioriteren vanwege de soms hectische omgeving, dan is dit een baan voor jou.
Werkweek
Chantal van Meggelen
Op een goede dag zijn er geen problemen en lopen alle processen soepel. Daarnaast heb ik leuk contact met mijn klanten.
Op een minder leuke werkdag moet ik ‘nee’ verkopen aan een klant, wat voor discussie kan zorgen. De balans tussen klantgerichtheid en tegengas kunnen bieden is daarom belangrijk in deze baan.
- 08:00
- 09:00
- 10:00
- 11:00
- 12:00
- 13:00
- 14:00
- 15:00
- 16:00
- 17:00
-
- Stand-up
- Lunch
- Mails lezen en beantwoorden
- Orders invoeren
- Laden en lossen inplannen
- Contact met klanten
- Mails lezen en beantwoorden
-
- Stand-up
- Lunch
- Mails lezen en beantwoorden
- Probleem oplossen
- Laden en lossen inplannen
- Contact met klanten
- Orders invoeren
- Klachten en problemen afhandelen
-
- Stand-up
- Lunch
- Mails lezen en beantwoorden
- Werkoverleg
- Contact met klanten
- Mails lezen en beantwoorden
- Klachten en problemen afhandelen
- Orders invoeren
-
- Stand-up
- Lunch
- Mails lezen en beantwoorden
- Laden en lossen inplannen
- Contact met klanten
- Mails lezen en beantwoorden
- Orders invoeren
- Orders invoeren
-
- Stand-up
- Lunch
- Mails lezen en beantwoorden
- Contact met klanten
- Mails lezen en beantwoorden
- Orders invoeren
- Klachten en problemen afhandelen
- Laden en lossen inplannen
Voorbeeld uit de praktijk
Groeipad
Werknemers krijgen veel zelfstandigheid in hun functie. Omdat Lineage ervan overtuigd is dat medewerkers het verschil maken, is er voldoende ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Medewerkers maken een ontwikkelplan op maat, samen met hun leidinggevende. Halverwege het jaar wordt de voortgang geëvalueerd tijdens een ontwikkelgesprek tussen de medewerker en de leidinggevende.
Werken bij Lineage Logistics
Lineage Logistics is een van de wereldwijde toonaangevende leveranciers van temperatuurgecontroleerde logistieke oplossingen. Het bedrijf heeft een wereldwijd netwerk van meer dan 375 strategisch gelegen faciliteiten met een totale capaciteit van meer dan 2 miljard kubieke meter, verspreid over 18 landen in Noord-Amerika, Europa en Azië-Pacific. Lineage’s toonaangevende expertise in end-to-end oplossingen, vastgoednewerk en de ontwikkeling en inzet van innovatieve technologie helpen de distributie efficiënter te maken, duurzaamheid te bevorderen, verspilling in de toeleveringsketen te minimaliseren, en het belangrijkste: de wereld te voeden.
Lineage heeft 6 kernwaarden: Safety, Trust, Respect, Innovation, Bold & Servant Leadership.
- Hoofdkantoor in Amsterdam
- Actief in 18 landen
- 1.200 werknemers in Nederland
- 20.000 werknemers wereldwijd
- 20% / 80%
- Gem. leeftijd 42 jaar
Collega's
