Administratief/Secretarieel Teamondersteuner

Als Administratief/Secretarieel Teamondersteuner bij Stichting Jeugdbescherming Rotterdam Rijnmond ben je verantwoordelijk voor de administratieve en secretariële ondersteuning van het Crisis Interventieteam (CIT). Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel interne medewerkers als externe partijen, zoals cliënten, zorgaanbieders en ketenpartners. Een groot deel van je werkzaamheden bestaat uit het beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, waarbij je zorgvuldig screent, doorvraagt en doorverwijst. Daarnaast zorg je ervoor dat intakeformulieren snel en correct worden geregistreerd, verwerk je crisiszaken en bewaak je de doorstroom van nieuwe dossiers. Ook draag je bij aan een heldere en tijdige informatievoorziening, zowel intern als extern.

Naast je telefonische en administratieve taken ben je verantwoordelijk voor de coördinatie van inkomende en uitgaande correspondentie en notuleer je tijdens vergaderingen en klachtbemiddelingsgesprekken. Je bewaakt processen en planningen en neemt actief deel aan briefings. Jouw efficiënte en gestructureerde werkwijze draagt bij aan een optimale ondersteuning van het team, zodat de CIT-medewerkers zich volledig kunnen richten op hun kernactiviteiten. Alle voorkomende administratieve werkzaamheden pak je actief op, met oog voor detail en een klantgerichte instelling.

Je komt te werken binnen het Crisis Interventieteam, waar je samen met je collega’s zorgt voor een soepele en effectieve ondersteuning van het team. Samen zorgen jullie ervoor dat het team altijd goed bereikbaar is en dat alle administratieve processen vlekkeloos verlopen. In deze functie heb je een belangrijke rol in het ondersteunen van collega’s en het bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening.