Als Inside Sales Employee bij itsme in Amsterdam ben je het aanspreekpunt voor klanten tijdens het gehele orderproces. Dit zijn klanten uit verschillende branches, waaronder de industrie en paneel- en machinebouw. Je beantwoordt vragen van klanten die telefonisch, per mail of via het ticketsysteem bij je binnenkomen en betrekking hebben op producten, waaronder voornamelijk elektrotechnische componenten. Je houdt je onder andere bezig met offertes en orders opvolgen, logistieke problemen oplossen en processen optimaliseren.

Daarnaast werk je nauw samen met de Accountmanagers om het klantenbestand te onderhouden en uit te breiden. Samen houden jullie trends en ontwikkelingen in de markt in de gaten en spelen jullie hier waar mogelijk op in. Ook ondersteun je de afdeling Sales bij aanvragen en projecten van klanten. Denk hierbij aan een nieuwe productielijn die binnen een bedrijf aangepast moet worden, waarvoor jij de technische producten bij elkaar zoekt en de offertes opmaakt. Zodoende streven jullie gezamenlijk naar een optimale klantbeleving, waarbij jullie rekening houden met zowel de klant- als vestigingsdoelstellingen.

Je bent werkzaam op de salesvestiging in Amsterdam, die op dit moment bestaat uit circa tien collega's. Je werkt voor de twee Accountmanagers van het team, waardoor je divers contact met klanten hebt.