Je kijkt eerst of je de storing zelf kunt oplossen. Wanneer je er na 15 minuten niet uitkomt, schakel je met de Technische Dienst. Je legt de situatie aan hen uit en zij komen vervolgens de situatie beoordelen. Als het erop lijkt dat het enige tijd gaat duren zullen ze dit aan jou en aan de afdeling Planning doorgeven. Ze vertellen jou wat er precies aan de hand is en vervolgens bespreek je met de Planning dat de order waarschijnlijk niet op tijd klaar is. De afdeling Planning zal vervolgens doorgeven wat je moet doen. Het kan zijn dat deze order stopgezet wordt om de storing op te lossen en dat jij een nieuwe opdracht krijgt. In dat geval ga je je productiemedewerkers herverdelen en samen werk je aan de nieuwe order.