Wat is vereist?
- Mbo werk- en denkniveau
- Minimaal 1 jaar ervaring in F&B of een andere rol als host/hostess
- Uitstekende beheersing van de Engelse taal. Beheersing van andere talen is een pre
- Communicatief zeer sterk, vriendelijk en positief
- Kunnen werken met basic Microsoft Office programma's
- Kennis van- en een grote interesse in kwalitatief eten en drinken is een pre
Wat krijg je?
- €2.375 bruto per maand (o.b.v. fulltime dienstverband) + fooi
- Variërend van oproepbasis tot 38 uur per week
- 25 vakantiedagen (o.b.v. fulltime dienstverband)
- Diverse trainingen, zoals taaltrainingen of EHBO-cursussen
- Voor jezelf: 30 hotelovernachtingen per jaar in Hilton Hotels wereldwijd vanaf €40,00 per nacht + leuke kortingen voor vrienden en familie
- 50% korting bij onze inhouse Coffee Store en diverse restaurants in Amsterdam
- Korting op inhouse Food & Beverage
- Reiskostenvergoeding tot €170,00 per maand
- Gratis gebruik van de inhouse fitness
- De mogelijkheid om voor 1 euro per dag een e-bike te leasen
- Personeelskleding en gratis interne stomerij
Wat doe je?
- 50% Gasten verwelkomen en placeren
- 20% Boekingen en reserveringen coördineren
- 20% Gasten te woord staan en vermaken
- 10% Ondersteunen bij mise en place en debarrasseren
Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.
Stel direct een vraag
Dirk Peters
HR Manager
Vacature
Als Host(ess) bij LuminAir, gelegen op het dak van DoubleTree by Hilton Amsterdam Centraal Station, ben je verantwoordelijk voor het verwelkomen van gasten. Na een warm welkom, begeleid je de gasten naar hun tafel, waarbij je de toon zet voor onze uitstekende service en gastvrijheid. Je beantwoordt vragen, voert gesprekken en creëert op deze manier leuke en bijzondere momenten. Je coördineert ook boekingen en reserveringen. Als het rustig is, assisteer je bij de 'mise en place' of het schoonmaken van de tafels. Indien nodig heb je contact met het beveiligingspersoneel, bijvoorbeeld wanneer gasten zich niet gedragen zoals gevraagd.
Je werkt verschillende diensten, maar meestal 's avonds wanneer LuminAir op zijn drukst is. Deze diensten eindigen meestal tussen middernacht en 2 uur 's nachts. De andere diensten waar je aan toegewezen kunt worden, zijn die van 10 uur 's ochtends tot 6 uur 's avonds en van 3 uur 's middags tot middernacht. Je kunt ook werken tijdens de vele evenementen die in LuminAir worden georganiseerd. De functie van Host(ess) LuminAir is zowel fulltime als parttime beschikbaar en kan ook worden vervuld naast bijvoorbeeld een studie. Tot slot heb je het beste kantoor in de stad op de elfde verdieping, met uitzicht over Amsterdam.
Als je het leuk vindt om veel interactie met gasten te hebben en ze een onvergetelijke eerste en laatste indruk van LuminAir te geven, dan is dit een baan voor jou.
Werkweek
Op een leuke werkdag is het mooi weer en zit het terras van LuminAir Amsterdam vol. De sfeer in het team is goed en de gasten zijn tevreden.
Op een dag dat even niet alles op rolletjes loopt, zijn sommige gasten niet zo tevreden als je zou willen, aangezien de wachttijd in de lobby lang is door grote drukte.
-
- Pauze
- Shift briefing
- Gasten verwelkomen en placeren
- Gasten verwelkomen en placeren
- Boekingen en reserveringen coördineren
- Gasten te woord staan en vermaken
- Gasten te woord staan en vermaken
- Afsluitende werkzaamheden
-
- Pauze
- Shift briefing
- Gasten adviseren
- Gasten verwelkomen en placeren
- Boekingen en reserveringen coördineren
- Gasten te woord staan en vermaken
- Gasten verwelkomen en placeren
- Contact met beveiliger
- Afsluitende werkzaamheden
-
- Pauze
- Shift briefing
- Feedbackgesprek met Manager
- Gasten verwelkomen en placeren
- Boekingen en reserveringen coördineren
- Helpen bij bij mise en place
- Gasten verwelkomen en placeren
- Gasten te woord staan en vermaken
-
- Pauze
- Shift briefing
- Afsluitende werkzaamheden
- Gasten verwelkomen en placeren
- Boekingen en reserveringen coördineren
- Gasten verwelkomen en placeren
- Helpen met schoonmaken van tafels
- Gasten te woord staan en vermaken
- Gasten verwelkomen en placeren
-
- Pauze
- Shift briefing
- Gasten verwelkomen en placeren
- Gasten verwelkomen en placeren
- Boekingen en reserveringen coördineren
- Gasten verwelkomen en placeren
- Gasten adviseren
- Afsluitende werkzaamheden
- Gasten verwelkomen en placeren
Voorbeeld uit de praktijk
Groeipad
Als onderdeel van de wereldwijde keten Hilton zet DoubleTree by Hilton Amsterdam Centraal Station volop in op de ontwikkeling en groei van medewerkers. Dit is goed te zien, want bijna alle supervisors en afdelingshoofden in het huidige team zijn ooit in een startersrol bij Hilton begonnen en intern doorgegroeid. Dit groeien en ontwikkelen gebeurt o.a. door het aanbieden van een zeer compleet inwerkprogramma en een groot scala aan cursussen en trainingen, waarbij het exacte aanbod afhangt van de afdeling waarin je werkt, de rol die je vervult en het groeipad dat jij samen met jouw leidinggevende afstemt.
Werken bij DoubleTree by Hilton Amsterdam Centraal Station
DoubleTree by Hilton Amsterdam Centraal Station is al meer dan tien jaar een van de meest iconische hotels van de hoofdstad. Het hotel is centraal gelegen en heeft prachtige uitzichten, buitengewone service en meerdere bars & restaurants. Het hotel is vooral bekend dankzij de award-winning rooftop bar, maar beschikt ook over vijftien vergaderzalen, een inhouse Coffee Store en een van de beste grillrestaurants in de stad. Het team van DoubleTree is erg divers en zit vol energie en enthousiasme. Dit moet ook wel, want tijdens een druk weekend verwelkomt het hotel meer dan 1.000 gasten per dag!
- Meer dan 170.000 werknemers wereldwijd
- Actief in meer dan 120 landen
- 50% / 50%
- Gem. leeftijd 30 jaar
- Dresscode afhankelijk van functie en afdeling
- Thuiswerkmogelijkheden bespreekbaar voor kantoorfuncties