Medewerker Speciale Zaken
de Vereende Rijswijk
Wat is vereist?
- MBO werk- en denkniveau
- 0 tot 5 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur binnen schadebehandeling
- Bij voorkeur praktijkervaring met de WAM (Wet Aansprakelijkheidsverzekering Motorrijtuigen)
- Uitstekende beheersing Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
- Je hebt een verantwoordelijkheidsgevoel en staat stevig in je schoenen
- Assertief, onderzoekend en communicatief sterk
Wat krijg je?
- €2.126,43 - €3.189,02 bruto p/m (o.b.v. fulltime)
- 13e maand
- 38-urige werkweek
- 27 vakantiedagen (o.b.v. fulltime)
- Ruime ontwikkelingsmogelijkheden
- Reiskostenvergoeding (23 cent per km tot een max. van 35 km, of een OV-vergoeding), zomeruitkering en arbeidsvoorwaardenkeuzesysteem
- Bij fulltime dienstverband 2 kantoordagen en 3 thuiswerkdagen
- Laptop
- 'Great Place to Work' gecertificeerde organisatie
Wat doe je?
- 40% Onderzoeken potentiële fraudedossiers
- 40% Onderzoeken acceptatie-aanvragen
- 10% Overleg collega's
- 10% Ad hoc-zaken
Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.
Stel direct een vraag
Mike de Hoog
Corporate Recruiter
Vacature
Als Medewerker Speciale Zaken bij de Vereende ben je verantwoordelijk voor fraude-onderzoek voor verschillende entiteiten van de organisatie. Collega’s kunnen bij jou terecht als ze vermoeden dat iets niet klopt, bijvoorbeeld bij een nieuwe klant, ingediende claim of verzekeringsaanvraag.
Je onderzoekt vooral acceptatieprocessen en potentiële fraudedossiers. Als je een melding krijgt over een verdachte situatie, dan raadpleeg je de databank en doe je uitvoerig onderzoek. Je screent (nieuwe) klanten of tussenpartijen (zoals assurantie-adviseurs) nauwkeurig. Dit mag alleen de Stafafdeling Speciale Zaken doen, waar je werkt met een Senior Medewerker Speciale Zaken, Operationeel Onderzoeker en Fraudecoördinator. Het gaat namelijk om privacygevoelige informatie waar niet iedereen toegang tot heeft.
Naast database-onderzoek, besteed je werkzaamheden uit aan andere afdelingen of externe partners. Onderzoek naar een beschadigd voertuig na een aanrijding besteed je bijvoorbeeld uit aan externe expertisebureaus. Ook confronteer je verdachte personen of partijen; op deze manier achterhaal je bijvoorbeeld of een claimant opzettelijk manipuleert.
Uiteindelijk is het aan jou om je collega te adviseren over een verdacht dossier of voorval. Als je - uiteraard na overleg en bij hard bewijs - een fraudegeval vaststelt, bepaal je welke sancties moeten worden toegezegd aan de persoon in kwestie. Dit kan variëren van een interne melding tot het ontzeggen van verzekeringen.
Je werkt onafhankelijk en voor verschillende entiteiten binnen de Vereende, waaronder het Waarborgfonds Motorverkeer en het Nederlands Bureau. Je overlegt veel met collega’s van je eigen afdeling, maar ook met collega's van andere afdelingen en externe partijen.
Als je het leuk vindt om ingewikkeld onderzoekswerk te doen, de fraudewereld interessant vindt en je het niet erg vindt om confronterende gesprekken te voeren met mensen, dan is dit een baan voor jou.
Werkweek
Roos van Rumpt
Op een leuke dag doe ik allerlei onderzoekswerk voor zowel collega’s als externe partijen.
Tijdens een minder leuke dag ben ik veel bezig met administratie, zoals correspondentie verwerken en vragen uitzetten bij andere verzekeraars.
- 08:00
- 09:00
- 10:00
- 11:00
- 12:00
- 13:00
- 14:00
- 15:00
- 16:00
- 17:00
-
- Lunch
- Onderzoeken acceptatieproces
- Onderzoeken potentieel fraudedossier
- Telefoongesprekken voeren
- Overleg collega's Speciale Zaken
- Vragen collega's beantwoorden
- Onderzoeken potentieel fraudedossier
-
- Afdelingsoverleg
- Lunch
- Overleg collega's Speciale Zaken
- Vragen collega's beantwoorden
- Contact externe partijen
- Onderzoeken acceptatieproces
- Onderzoeken acceptatieproces
- Onderzoeken acceptatieproces
- Onderzoeken acceptatieproces
-
- Lunch
- Correspondentie verwerken
- Contact externe partijen
- Administratie
- Overleg collega's Speciale Zaken
- Telefoongesprekken voeren
- Onderzoeken potentieel fraudedossier
- Onderzoeken acceptatieproces
-
- Lunch
- Overleg collega's Speciale Zaken
- Contact externe partijen
- Telefoongesprekken voeren
- Onderzoeken potentieel fraudedossier
- Onderzoeken acceptatieproces
- Telefoongesprekken voeren
-
- Lunch
- Overleg collega's Speciale Zaken
- Sancties bepalen
- Contact externe partijen
- Administratie
- Onderzoeken acceptatieproces
- Onderzoeken acceptatieproces
- Vragen collega's beantwoorden
- Onderzoeken acceptatieproces
Voorbeeld uit de praktijk
Groeipad
Er zijn voldoende mogelijkheden om je te blijven ontwikkelen binnen je vakgebied en de verzekeringsbranche. De Vereende helpt je daar graag bij.
Werken bij de Vereende
De Vereende is actief in de schadeverzekeringsmarkt en is er voor allerlei zaken die gewone verzekeraars niet oppakken. We verzekeren bijzondere risico’s (AVP voor ex-gedetineerden of autoverzekering voor mensen met een hoog schadeverloop) en de beroepsaansprakelijkheid van financieel adviseurs en makelaars. Ook voert de Vereende werkzaamheden uit voor het Waarborgfonds Motorverkeer, het Nederlands Bureau der Motorrijtuigverzekeraars, de Atoompool en de NHT (terrorismepool). Met een maatschappelijk belangrijke vangnetrol zijn we een onmisbare schakel in verzekeringsland.
Sinds het najaar van 2022 is de Vereende tweemaal op rij, volgens de mening van haar medewerkers over de organisatie, een Great Place to Work. Maar liefst 91% heeft zijn of haar mening gegeven. De Vereende is hiermee getoetst op de Great Place to Work-criteria: De mate van vertrouwen, trots en plezier. Het resultaat is goed, want de organisatie is met een score van 79 procent officieel een Great Place to Work. De medewerkers geven de hoogste score aan rechtvaardigheid: iedereen wordt eerlijk en gelijk behandeld, ongeacht persoonskenmerken. Daarnaast ervaren medewerkers de Vereende als fysiek veilige werkomgeving waar iedereen zichzelf kan zijn. Alles bij elkaar vindt 81 procent van de medewerkers de Vereende een Great Place to Work.
Iedereen die bij de Vereende komt werken wordt eerst gescreend. Zoals de Wet op het financieel toezicht (Wft) voorschrijft stellen wij hiermee de betrouwbaarheid (integriteit) van nieuwe collega's vast. De screening geldt voor álle functies, al zijn er wel verschillen. Zo moet bijvoorbeeld iedereen een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) overleggen. (Kijk hier voor meer informatie: Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) | Justis.) En controleren wij onder meer de registraties in het Externe verwijzingsregister van de CIS-databank. (Voor meer informatie kan je terecht op de website van Stichting CIS: Stichting CIS > Consumenten > Veelgestelde vragen)
Deze activiteiten voeren wij zelf uit. Voor functies waarvoor een uitgebreidere screening, waaronder internet onderzoek en het raadplegen van beroepsregisters, noodzakelijk is hebben wij een extern bureau die deze screening uitvoert.
- Kantoor in Den Haag
- 52% / 48%
- Gem. leeftijd 45 jaar
- 184 medewerkers
Collega's
