Medewerker Verkoop Binnendienst
Bouwcenter HCI Meerdere locaties
Wat is vereist?
- Minimaal mbo (niveau 4) werk- en denkniveau
- Enkele jaren relevante werkervaring
- Bouwtechnisch inzicht en je kunt bouwtekeningen lezen
- Communicatief sterk
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift (Achterhoeks en Duits verstaan is een pre)
- Service- en klantgericht
Wat krijg je?
- €2.500 - €3.800 bruto p/m (afhankelijk van kennis en ervaring)
- 40-urige werkweek
- 15 vakantiedagen, 12 ATV-dagen en 10 snipperdagen
- Ontwikkel- en groeimogelijkheden in overleg beschikbaar
Wat doe je?
- 40% Klantcontact onderhouden
- 20% Klachten bij de bouw afhandelen
- 20% Fysiek klanten helpen en meedenken
- 20% Administratie verwerken
Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.
Vacature
Als Medewerker Verkoop Binnendienst bij Bouwcenter HCI ben je het aanspreekpunt zijn voor klanten die gaan bouwen of verbouwen. Je adviseert klanten, denkt mee in oplossingen en helpt hen met jouw kennis van materialen. Samen met jouw collega's ga je op zoek naar de beste oplossing en ben je de tussenpersoon tussen leveranciers en klant. Je behandelt hierbij het volledige offerte- en verkooptraject tot en met de logistieke afhandeling.
In deze functie ben je verantwoordelijk voor uiteenlopende taken, van het beantwoorden van alle vragen die je krijgt van je klanten, leveranciers en collega's, tot het behandelen van offerteaanvragen. Hierbij zorg je ervoor dat de klanten de juiste materialen op de juiste tijd op de juiste plek krijgen. Ook adviseer je klanten vakkundig tijdens dit hele traject. Daarnaast behoren klantcontact onderhouden, klachten afhandelen, fysiek klanten helpen en administratie verwerken ook tot je dagelijkse werkzaamheden.
Je komt te werken in het team verkoop binnendienst van Bouwcenter HCI, bestaand uit vier-vijf medewerkers. Iedere medewerker heeft een eigen specialisme, zoals bouwmaterialen, gevelbekleding, deuren, hout- en plaatmateriaal. Jouw leidinggevende in dit team is de vestigingsleider. Samen met je collega’s realiseer je mooie projecten en bouw je een band op met klanten.
Als je het leuk vindt om veel met klanten te werken, bij te dragen aan het eindresultaat en je het niet erg vindt om soms in drukte te werken. dan is dit een baan voor jou.
Werkweek
Op een leuke werkdag heb je persoonlijk contact met je klanten en collega's, waarbij je samen mooie projecten realiseert. Dit maakt elke dag uniek en geeft je veel voldoening.
Op een minder leuke werkdag heb je te maken met onvoorziene problemen, zoals materialen die niet op tijd zijn geleverd terwijl de klant erop zit te wachten. Ook ontdek je beschadigde materialen. Je bent dan voornamelijk bezig met het oplossen van deze problemen en de communicatie hierover met zowel klant als leverancier, wat frustrerend kan zijn.
- 08:00
- 09:00
- 10:00
- 11:00
- 12:00
- 13:00
- 14:00
- 15:00
- 16:00
- 17:00
-
- Mails lezen en beantwoorden
- Klantcontact onderhouden
- Lunch
- Offertes voor klanten opstellen
- Klantvragen behandelen
- Administratie verwerken
-
- Lunch
- Openstaande offertes verwerken
- Vragen van klanten, leveranciers en collega's behandelen
- Klachten afhandelen
- Logistieke planning maken
-
- Lunch
- Mails lezen en beantwoorden
- Klantcontact onderhouden
- Producttraining volgen
- Administratie verwerken
-
- Lunch
- Mails lezen en beantwoorden
- Klantcontact onderhouden en hen adviseren over bouwprojecten
- Offertes opstellen
- Logistieke planning maken
-
- Lunch
- Openstaande offertes verwerken
- Klanten over bouwmaterialen adviseren
- Administratie verwerken
- Klanten helpen
Voorbeeld uit de praktijk
Groeipad
Bij HCI vinden we persoonlijke en professionele ontwikkeling erg belangrijk. Binnen HCI is er een breed scala aan opleidingsmogelijkheden, variërend van klantcontact tot aan vakinhoudelijke opleidingen. Wij zien graag dat onze medewerkers zich binnen HCI ontwikkelen.
Werken bij Bouwcenter HCI
Bouwcenter HCI, opgericht in 1921, staat bekend als een authentiek Achterhoeks familiebedrijf en behoort tot de oudste bedrijven van Nederland. De organisatie biedt een breed scala aan hout- en bouwmaterialen aan, ook onder andere noodzakelijke artikelen voor de bouw. Met vijf vestigingen, waarvan twee uitgerust zijn met showrooms voor keukens, tegels en sanitair, bedient Bouwcenter HCI een divers klantenbestand, variërend van professionele bouwers tot individuele consumenten.
- Hoofdkantoor in Hengelo
- 20% / 80%
- Gem. leeftijd is 45 jaar
- 130 medewerkers in dienst
- Normale dresscode